A internet hoje em dia facilita muito para os pacientes conseguirem informações, inclusive encontrar clínicas e consultórios, e escolherem qual julgou ser o melhor.
Os pacientes estão mais exigente e os profissionais de saúde precisam alcançar e superar as expectativas deles.
Um paciente que teve suas necessidades superadas irá voltar sempre ao seu consultório e o melhor ainda, irá recomendar o seu serviço.
Confira abaixo algumas 9 dicas para alcançar esse objetivo.
- Dê um atendimento de qualidade mas com termos fáceis do paciente entender.
- Treine a secretária para oferecer um atendimento atencioso.
- Ofereça uma água e um café ao paciente chegar no consultório.
- Tenha revistas novas disponíveis para leitura na sala de espera.
- Não deixe o paciente esperando muito tempo na sala de espera.
- Utilize equipamentos novos para aumentar sua credibilidade.
- Melhore o relacionamento pessoal sendo amigável e simpático.
- Pare um tempo depois da consulta para conversar um pouco mais com o paciente.
- Seja atencioso, dedicado e mostre que gosta do que faz.