A secretária é o primeiro contato que o paciente tem com a clínica/consultório e será através desse atendimento que poderá influenciar se ele voltará ou não para a próxima consulta. Por isso, ao ser contratada, o gestor deverá observar qualidades profissionais importantes para obter um excelente desempenho de seu consultório.
Quando for buscar a candidata, anuncie em lugares especializados na área de saúde, como sites e grupos nas redes sociais.
Em primeiro lugar, já sabendo de antemão o que você deseja da profissional para o cargo, a entrevista deverá ser clara e direta, esclarecendo o que a clínica espera e oferece à candidata, checando as experiências que possui, fazendo perguntas que exijam respostas objetivas, o que demonstrará o grau de conhecimentos e experiências que possui. Analise a personalidade, as perguntas e respostas, os gestos, a atenção que demonstra e todos as suas expressões corporais e faciais.
Confira algumas das qualidades indispensáveis:
*Aptidão para lidar com o público, uma vez que lida diariamente com todos os tipos de pessoas e seus acompanhantes, muitas vezes nervosos e assustados com os prognósticos médicos. Deverá passar calma e eficiência.
*Pontualidade e dedicação: a secretária ideal deverá ser pontual, dedicada, gostar e respeitar o que faz. Essas qualidades serão percebidas pelos pacientes, que retornarão ao consultório, conscientes do ambiente agradável que existe lá.
*Interesse em buscar informações na área da saúde e tecnologia. Certifique-se de que se a profissional está atento às necessidades do mercado.
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