Toda empresa possui clientes ou pacientes inadimplentes, o que acarreta na diminuição dos lucros, dificultando o crescimento e muitas vezes resultando na falência.
Mas é possível que esse risco seja minimizado. Confira nossas sugestões:
*As formas de pagamentos deverão ser explicadas com clareza desde o início: em dinheiro? 50% de entrada? Se a opção for pagamento integral, será feito no início ou final?
Os cartões de créditos ou débitos são os preferidos, uma vez que através deles você terá a certeza que receberá o dinheiro; já os cheques, como o controle é duvidoso, as chances de inadimplência são bem significativas.
*Tenha um controle absoluto do seu fluxo de caixa, com as operações financeiras de sua clínica, porque com ele bem estruturado, o responsável pelo setor deverá saber quando o paciente quitará uma dívida ou quais estão em atraso. Para isso, o ideal é que se utilize um software médico que o auxiliará nessa tarefa.
*Lembrar ao paciente sempre que o pagamento não for efetuado, através de um telefonema ou SMS. Quando ele confirmar a consulta, reafirme a data e o valor. Você também poderá criar alertas de cobranças automatizados, 1 semana antes, 2 dias e no dia do pagamento.
*Em determinadas épocas do ano, como dezembro e janeiro, as pessoas tendem a priorizar seus pagamentos pessoais e muitas vezes, deixam de lado outros. Portanto, elabore condições específicas para essas situações.
*Tenha flexibilidade nas datas de cobrança, oferecendo opções para que ele possa quitar a dívida.
*Mantenha os dados cadastrais dos pacientes sempre atualizados a cada consulta, confirmando endereço, e-mail etc.
*Um parcelamento da dívida poderá ser proposto, avalie cada caso.
Se apesar de todas as notificações de atrasos não resultarem de forma positiva, o gestor deverá ter muita habilidade e cuidadosamente, escolher quais as providências serão tomadas, para que esse recebimento não seja prejudicado.
O importante é que, como já foi dito, você tenha o controle desses pagamentos de forma rígida, desde o início, para evitar problemas futuros.
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