Após o primeiro atendimento no seu consultório ou clínica é necessário que a relação médico x paciente seja fidelizada. Para isso acontecer, é necessário um cuidado especial também no momento pós-consulta, para fazer o seu paciente retornar.
A manutenção desse contato é fundamental para que você os mantenha sempre por perto, quando precisarem.
Quer saber como isso pode ser feito? Confira algumas dicas:
– Cadastro completo do paciente com todos os dados pessoais, detalhes das consultas, exames e procedimentos realizados, personalizando assim os atendimentos.
– Pesquisas de satisfação que incluirão críticas e sugestões, não apenas elogios. Assim você terá os dados necessários para a melhoria de sua clínica e o paciente saberá que foi ouvido e atendido.
– Utilize as mídias digitais enviando informações e dicas importantes sobre as especialidades e exames feitos na sua clínica/consultório. Caso realize palestras, convide seus pacientes também.
– Tenha um excelente padrão no atendimento. Nós já fizemos posts sobre isso aqui e aqui.
– As pessoas se sentem satisfeitas quando recebem um e-mail ou telefonema de algum estabelecimento onde frequentam em virtude de seu aniversário, por isso, as felicitações vindas do consultório fortalecem os relacionamentos.
São detalhes simples e eficazes que fazem a diferença e melhoram os resultados nos atendimentos.
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Adorei essas dicas, um bom atendimento é tudo hoje em dia!
Estou começando agora e me ajudou muito!