Como receber pacientes com deficiência no consultório ou clínica médica

No Brasil são 45 milhões de pessoas com deficiência (PCDs), segundo o último Censo. Em algum momento você precisará estar preparado para atender a algum paciente com deficiência. Por isso, separamos algumas sugestões para serem adotadas nos consultórios ou clínicas médicas, que farão a diferença para aqueles que precisam de uma atenção muito especial.

Fale diretamente com ele, que pode se comunicar perfeitamente. Apresente-se e descreva os lugares onde o paciente irá circular, inclusive na sala de atendimento. Antes dele sentar na cadeira, auxilie-o nesse momento colocando a mão da pessoa sobre o braço ou encosto, para que ela possa sentar com facilidade.

Nunca a deixe falando sozinha, avise quando for sair de perto, também quando forem descer escadas, avisando sobre as portas ou qualquer obstáculo pela frente.

O acompanhante apenas o auxilia na locomoção e o cão-guia, é treinado para guiar o dono, portanto, evite distraí-lo nem deixe outras pessoas fazerem, para não atrapalhar.

Nunca se apoie na cadeira de rodas, causa incômodo na pessoa.

Seja gentil, antes de  movimentar a cadeira, peça permissão e orientação como fazer; sente-se para que os seus olhos possam ficar no mesmo nível que o do paciente.

Seja claro em suas orientações quando perceber alguma situação inadequada.

O tempo de aprendizado pode ser diferente para pessoas com deficiência intelectual. Nunca subestime a inteligência do deficiente, se for criança trate como criança, se for adolescente ou adulto, fale normal como para qualquer pessoa.

Seja que deficiência o paciente tenha, estará completamente à vontade e seguro, quando for tratado com paciência, compreensão e gentileza.

Atualize os seus funcionários  e você mesmo, com mini cursos de atendimento à pessoa com deficiência, libras e sua clínica ou consultório será um destaque.