Antigamente existia aquele médico da família, que participava da vida de todos. Eram de extrema confiança, sabiam das alegrias, tristezas, sonhos e desilusões dos seus pacientes. Hoje em dia, com a mais alta tecnologia, onde pode-se descobrir enfermidades no início, muitos doutores esquecem a importância da empatia com seu paciente, pessoa que deposita toda sua confiança…
Uma das figuras importantes em um consultório ou clínica, é a(o) recepcionista. O paciente quer ser acolhido pois, muitas vezes, está indo para tratar um problema sério. Por isso, a pessoa que o atende deve ser gentil, acolhedora e capaz de conseguir contornar situações inusitadas. São algumas atribuições desse profissional: – Estar familiarizada com a tecnologia, pois é essencial…
Vamos ser sinceros? Ir a uma consulta médica não é um dos passeios mais divertidos, não é? Na maioria das vezes, os pacientes estão em busca de algum tratamento de saúde porque algo não está certo com eles. Por causa desse desconforto natural, o ideal é que eles sejam atendidos sempre da melhor maneira e…
A recepção de um consultório ou de uma clínica é bem mais do que apenas um local onde os pacientes aguardam pela consulta. Neste espaço, todos os elementos podem influenciar a percepção de qualidade. Um ambiente acolhedor e confortável permite que o paciente se sinta mais tranquilo. Confira abaixo 9 dicas para melhorar a decoração…
A internet hoje em dia facilita muito para os pacientes conseguirem informações, inclusive encontrar clínicas e consultórios, e escolherem qual julgou ser o melhor. Os pacientes estão mais exigente e os profissionais de saúde precisam alcançar e superar as expectativas deles. Um paciente que teve suas necessidades superadas irá voltar sempre ao seu consultório e…
Todo profissional de saúde alguma vez já teve que pedir para algum paciente aguardar pois o atendimento de outro paciente atrasou e desorganizou a fila de espera. Apesar disso ser comum em clínicas e consultórios, quanto mais for evitado melhor pois é algo que pode chatear os pacientes. E muitas das vezes poderia ser evitado…
1 – Não subestime o seu tamanho O atendimento ao paciente vem sofrendo do mal da mediocridade faz tempo e nivelado por baixo. O primeiro grande erro é achar que não têm tamanho para se preocupar ou investir na melhoria do atendimento. A excelência no atendimento é um diferencial importante. Uma pequena clínica ou consultório,…