A palavra ergonomia vem da junção de “ergos” – “trabalho” com “nomos” – “regras”. Sua função é conseguir melhores condições de trabalho, ou seja, adaptar o trabalho ao trabalhador, otimizando seu bem-estar e o seu desempenho profissional. No consultório médico a ergonomia pode ser aplicada de várias maneiras, como na organização do ambiente, uso de…
Investir no RH de sua empresa, que é o responsável pela gestão de sua equipe, é muito importante para o sucesso e fidelização dos pacientes. Este setor cuida da contratação de pessoas com o perfil adequado, documentação e treinamento de seus funcionários, para que sua clínica ou consultório tenha profissionais competentes. É através do RH…
O médico que abre um consultório ou clínica, muitas vezes não está familiarizado com a administração. Por isso, o CódigoMed dará algumas sugestões para que esses profissionais evitem erros nesse setor. 1- Desvalorização da atendente: Valorize sua secretária, porque ela é a primeira pessoa que o paciente entra em contato. Invista em cursos e treinamentos profissionais, para…
Após o primeiro atendimento no seu consultório ou clínica é necessário que a relação médico x paciente seja fidelizada. Para isso acontecer, é necessário um cuidado especial também no momento pós-consulta, para fazer o seu paciente retornar. A manutenção desse contato é fundamental para que você os mantenha sempre por perto, quando precisarem. Quer saber…
Quando o paciente entra em um consultório ou clínica médica ele espera encontrar um especialista atencioso, que irá minimizar seus temores, porém, muitas vezes não é isso que acontece. Listamos alguns itens que o seu paciente espera de você. Seguindo esses tópicos, a relação entre vocês será mais próxima e confiança aumentará. Confira: – Antes do…
Para que os pacientes compareçam às consultas e procedimentos médicos no horário marcado, é importante usar as ferramentas adequadas para evitar as faltas, que atrapalham todo um processo em sua clínica ou consultório. Em primeiro lugar, as faltas e atrasos dos seus profissionais deverão ser sanadas, porque se o paciente é exigido conduta correta, o…
Algumas questões deverão ser avaliadas, para que essa escolha atenda às expectativas do paciente. O que seu paciente procura: 1) Agilidade no atendimento. A maior queixa entre os pacientes é o atraso na consulta ou exame, muitas vezes com 2 ou 3 horas de espera,deixando a pessoa desmotivada e propícia a procurar outro médico ou…
Quando uma pessoa procura esses locais, está com algum problema de saúde, por isso, o ambiente onde será atendido e tratado, deve ser o mais acolhedor possível, não devendo agravar a condição psicológica do mesmo. Um excelente atendimento na recepção, com atenção, cordialidade e gentileza para uma espera às vezes rápida outras não tão rápidas,…
No Brasil são 45 milhões de pessoas com deficiência (PCDs), segundo o último Censo. Em algum momento você precisará estar preparado para atender a algum paciente com deficiência. Por isso, separamos algumas sugestões para serem adotadas nos consultórios ou clínicas médicas, que farão a diferença para aqueles que precisam de uma atenção muito especial. 1)…
Antigamente existia aquele médico da família, que participava da vida de todos. Eram de extrema confiança, sabiam das alegrias, tristezas, sonhos e desilusões dos seus pacientes. Hoje em dia, com a mais alta tecnologia, onde pode-se descobrir enfermidades no início, muitos doutores esquecem a importância da empatia com seu paciente, pessoa que deposita toda sua confiança…