Antes de iniciarmos nossas sugestões para essa escolha, vale ressaltar que convênio médico não é o mesmo que Plano de Saúde. Os planos são obtidos por pessoas físicas e os convênios por profissionais ou empresas, para beneficiar os seus trabalhadores. O convênio é o contrato de prestação dos serviços, garantindo a cobertura dos gastos da…
Cada pessoa tem expectativas a respeito do atendimento que recebe do seu médico, por isso, listamos abaixo como podemos humanizar e melhorar a qualidade do desempenho dos especialistas, para que o paciente se sinta confiante, seguro e sejam fidelizados com sua clínica. Listamos algumas sugestões sobre o que os pacientes esperam e necessitam do médico…
A secretária é a primeira pessoa que o paciente tem contato ao se dirigir a uma clínica. A primeira impressão, positiva ou negativa, irá influenciar a sua fidelização, portanto, a escolha acertada da profissional é um fator muito importante. Você sabe como encontrar essa profissional de total confiança e capacitada a desempenhar suas funções? Em primeiro…
Com o avanço da tecnologia, em qualquer ramo empresarial o uso de software de gestão facilita e muito na administração, com eficiência e otimização do tempo. Já na área de saúde, aposte em um software específico para este setor, para que este organize todo o processo de seu consultório ou clínica, bem como o atendimento,…
Todo profissional deseja que o seu cliente ou paciente retorne sempre e na área de saúde não é diferente. Estão sempre na busca de especializações e informações para oferecer o melhor tratamento, mas algumas vezes deixam de lado pequenos cuidados que fazem toda a diferença e valorizam ainda mais o seu trabalho. 1) Um funcionário…
Pesquisas no mundo inteiro destacam que nossas sensações corporais ajudam a determinar as decisões que escolhemos, por isso, marcas se utilizam da ferramenta do marketing sensorial, criando uma ligação emocional com seus consumidores, através da visão, audição, paladar, olfato e tato. Quem nunca associou um perfume a determinada loja ou cores específicas a uma marca?…
Não existem pessoas perfeitas, todos cometem erros, mas devemos fazer o máximo para que eles não sejam frequentes e numerosos, principalmente se você é gestor de uma clínica. O excelente atendimento é o mais importante, seja através das linhas telefônicas ou presencial, onde o paciente é bem recebido e fica satisfeito. Porém, muitas vezes a…
Oferecer um bom atendimento aos pacientes é imprescindível para o sucesso de uma clínica ou consultório e, com o acesso à internet, esse processo se tornou mais prático e eficaz. Você sabia que um mau atendimento pode deixar o seu estabelecimento sem indicações e com uma divulgação negativa, colocando assim o seu investimento em risco?…
Toda empresa possui clientes ou pacientes inadimplentes, o que acarreta na diminuição dos lucros, dificultando o crescimento e muitas vezes resultando na falência. Mas é possível que esse risco seja minimizado. Confira nossas sugestões: *As formas de pagamentos deverão ser explicadas com clareza desde o início: em dinheiro? 50% de entrada? Se a opção for…
A secretária é o primeiro contato que o paciente tem com a clínica/consultório e será através desse atendimento que poderá influenciar se ele voltará ou não para a próxima consulta. Por isso, ao ser contratada, o gestor deverá observar qualidades profissionais importantes para obter um excelente desempenho de seu consultório. Quando for buscar a candidata,…